Download Free FREE High-quality Joomla! Designs • Premium Joomla 3 Templates BIGtheme.net
Головна / Поради психолога / Способи вирішення конфліктів. Джинні Г.Скотт

Способи вирішення конфліктів. Джинні Г.Скотт

ОБ АВТОРЕ

 

Доктор философии Джини Грехем Скотт — консуль­

тант по маркетингу и управлению, руководитель семинаров

и студий, специализирующихся на творчестве, непосред­

ственном сбыте и практике бизнеса,

Она является создателем и президентом Общества

специалистов по творческой коммуникации, исследованиям

и маркетингу, имеет более чем восемнадцатилетний опыт

в области маркетинга, исследований по маркетингу, написа­

ния книг и учебных пособий. Кроме того, как консультант

и дизайнер, она провела более двух десятков игр по марке­

тингу с крупнейшими компаниями, включая «Хасбро

индастриз», «Прессман той» и «Маг-ниф». Новая фирма по

производству игрушек будет выпускать пять серий кукол

и детских книг, которые она разработала в 1987 году.

Доктор Скотт имеет степень доктора философии со

специализацией по психологии, полученную в Калифорний­

ском университете в Беркли. В настоящее время она

посещает лекции по юриспруденции при университете Сан-

Франциско.

Кроме книги «Конфликты, пути их преодоления», доктор

Скотт является автором пяти других книг в области бизнеса:

«Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе», «Эффектив­

ная продажа и управление торговлей» (издательство «Брик

хауз»), «Разбогатейте на продаже движимого имущества»

(издательство «Эйвон букс), «Успешная стратегия в малом

бизнесе» (издательство «Оэйсис пресс»), «Как собрать

мнения в Калифорнии» (издательство «Ноло пресс») и «Это

ваши деньги: как получить деньги, которые вам должны»,

брошюры массового маркетинга (издательство «Эйвон»).

Доктор Скотт также является автором статей по

маркетингу, творчеству и технике силы ума, опублико­

ванных в крупнейших деловых изданиях. Она организовала

одно из первых шоу в США, которое было связано с непо­

средственным сбытом (радиопередача «Делайте деньги при

помощи МЛМ» в Сан-Франциско). В последнее время она была одним из главных

действующих лиц во многих коммерческих шоу, торговых

агентствах и компаниях непосредственного сбыта всех

Соединенных Штатов. Она была гостем национальных ток-

шоу («разговорных» шоу — прим. переводчика), включая

«Шоу Фила Донахью», «Шоу Джесси Рафаэл», и других

ток-шоу в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Чикаго и Сан-

Франциско.

В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения

партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предприни­

мателей, многократно возрастает актуальность практиче­

ских рекомендаций, как вести себя в предконфликтной,

конфликтной и послеконфликтной ситуации, и прежде

всего — как не довести возникшие противоречия до тупика.

Предлагаемая книга, написанная популярным языком,

исследует как внутренние, так и внешние человеческие

конфликты.

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

 

ВВЕДЕНИЕ

У Джоя — проблема. После того как он провел

шестидесятые годы в стане хиппи, а семидесятые —

в поисках своего призвания, он остепенился. В восьмидеся­

тых годах он получил надежную работу в качестве

менеджера среднего уровня в крупной компании. Действи­

тельно, он хвастал тем, что не менял работу целых три года.

«Я же продержался уже 1000 дней»,— сказал он мне при

встрече.

Однако Джой разрывался между желанием сохранить

этот источник стабильности и желанием творческой работы.

Его особенно привлекала политическая деятельность. Он

горел страстным желанием организовать жителей его округа

для каких-нибудь действий в области серьезных социальных

проблем, которые он наблюдал в окружающей жизни:

преступность, грубость и безразличие полиции, загрязнение

окружающей среды и другие.

Джоя сдерживали различные «что, если», которые

мучили его: «Что, если я попытаюсь сделать это, но никто не

проявит интереса?». «Что, если я добьюсь успеха, а реализа­

ция проекта займет слишком много времени?». «Что, если

я затрачу все это время на то, чтобы дело пошло, а проект не

сработает и время будет потеряно зря?». «Что, если другие,

глядя на то, что я делаю, посчитают это смешным?». «Что,

если я начну это делать, а закончу тем, что потеряю

работу?». И так далее.

У Делоры — другая проблема. Она знает, что она хочет

делать готова делать это. Однако она не знает, как это делать,

и, таким образом, чувствует себя сегодня в тупике. Многие

годы она работает секретаршей в главном управлении

крупной нефтяной компании. Даже сейчас, когда ей уже

больше сорока лет, она чувствует все возрастающую

неудовлетворенность тем, что не использует свои потенци­

альные возможности. Она имеет образование и считает, что ей и

подобным служащим фирмы необходимо предоставить

возможность повышения квалификации и роста. Однако она

просмотрела соответствующие объявления и не нашла

ничего для себя подходящего. Куда ей обратиться со своим

желанием?.. Делора не знает этого.

У Пола — конфликт иного типа. Он связан с его жильем,

в действительности к нему-то и сводится весь конфликт. Пол

снимает квартиру в старом пятиквартирном доме викториан­

ского стиля. Домовладелец живет на Гавайях, и в его

отсутствие ответственность за дом в целом никто не несет.

В результате места общего пользования постепенно

разрушаются. Один из жильцов платит за квартиру немного

меньше, поскольку он является управляющим и его

обязанности состоят в сборе квартирной платы, а также

в поддерживании порядка, когда выезжают старые жильцы

и в дом въезжают новые. Он никогда не заботился о местах

общего пользованиями теперь некоторые жильцы, включая

Пола, проявляют в связи с этим большое беспокойство. Они

хотят, чтобы там была проведена уборка и некоторый

ремонт. Управляющий говорит, что он не отвечает за это.

В то же время другие жильцы говорят, что эта проблема их

не волнует и, кроме того, у них есть своя работа. Пол

чувствует, что-то нужно делать, но вот что делать и кто

должен делать это?

Продолжение по ссылке.

 

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *